莱佛士设计学院设计管理硕士项目的师生参加了DFW Creative 首席执行官兼创始人 Charina Widjaja 的分享会，值得一提的是Charina也是莱佛士的优秀毕业生。她以亲身创业经历分享了当下热门的phygital话题，以及在莱佛士就读设计管理硕士所学到的知识如何与当今现实的问题相结合并运用实践的。

新加坡DFW Creative 是全方位服务生活方式数字营销机构。专注于 b2b 、线上线下活动创建、公关、社交媒体和影响者管理，与生活品牌财富 500 强公司的客户合作。

Charina 对执行国际活动以及与全球时尚界知名人士有着紧密合作，包括 Naomi Campbell、Patricia Field、Guo Pei、Andrej Pejic、Holly Fulton、Jaime Perlman （英国《Vogue》）、Sophie Sumner（英美超模冠军）、Jessica Amornkuldilok（亚洲超模冠军）和 Devyn Abdullah（The Face 冠军）。

Charina 在 Jack LIEW 主持的“Phygital Campaigns of the Future”演讲中分享了她 10 年的创业经历，以及如何在设计的推动下，为世界生活方式行业品牌建立一个屡获殊荣的全方位服务精品营销机构！

什么是Phygital？只是简单地将phy-和digital这两个词结合起来创造了一个新词：phygital。虽然尚不清楚是谁创造了这个词，但我们在 COVID-19 大流行最严重的时候开始使用它。

为什么？因为我们注意到越来越多的公司管理迅速调整他们的战略，以数字方式完成以前亲身完成的任务，这包括诸如商店购物之类的事情。

大众零售商包裹取货解决方案的成功和交付计划证明了这样一个事实，即消费者现在非常愿意使用移动应用程序为他们生活服务。其他示例包括使用手机查看餐厅菜单、无需触摸支付终端等。

什么是Phygital策略？创建一个 phygital 策略必须从评估客户体验开始。客户在哪里遇到挑战？他们有哪些需求？这些思考将为企业提供更多的服务机会，并可以创建不仅满足而且超出客户期望的 phygital 体验的方向发展。

营销在 phygital 中扮演什么角色？开始考虑 phygital 将如何为业务带来活力，该计划的一部分需要包括营销策略。当用户开始加入并利用这些体验时，如何传达新的数字产品并配置客户支持对于成功至关重要。

品牌商标如何设计，是否将个性化添加到体验中？整体phygital 策略如何设计才能获得最佳的客户体验？从找出问题，确定目标，制定计划这一系列的管理策略如何实施？

如果大家希望利用自己的创造力来开发创新设计或解决方案，利用设计管理为业务带来显著的竞争优势，莱佛士设计学院设计管理硕士课程将是解决问题的答案！

现代商业企业是个综合的有机整体，与其他职能团队合作管理创意过程中，需要广泛的技能，包括技术知识和领导能力。创意从业者越来越多地被视为设计行业中的跨学科实践者。

本课程将涉及创意设计、管理和领导过程的组合，使参与者具备在设计领域领导有效的商业价值创意技能和专业知识。

它围绕沟通、协作和创造力三个主题构建，侧重于挑战、创意文化，以及对设计过程、评估和期望的更深入理解。